Perguntas Frequentes
PERGUNTAS FREQUENTES — ONNER1
Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com sua localização.
O tempo estimado é informado no momento da compra, antes da finalização do pedido.
Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.
Você poderá acompanhar a entrega diretamente pelo link de rastreamento.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos:
-
Cartão de crédito (parcelamento disponível)
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Pix
Posso trocar o produto se não servir?
Sim! Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
A primeira troca é gratuita.
Como escolher o tamanho correto?
Recomendamos consultar nossa Tabela de Medidas, disponível na página do produto e também no site.
Em caso de dúvida, entre em contato com nosso atendimento.
Posso cancelar meu pedido?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.
Caso já tenha sido despachado, será necessário aguardar a entrega e solicitar a devolução.
Como funciona o reembolso?
Após a devolução e análise do produto, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento:
-
Cartão: estorno na fatura
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Pix: devolução em até 5 dias úteis
E se meu produto vier com defeito?
Caso seu produto apresente defeito, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento para análise e troca.
Os produtos são novos?
Sim, todos os nossos produtos são novos e passam por controle de qualidade antes do envio.
Como entro em contato com a loja?
Você pode falar com a gente através de:
WhatsApp: (91) 98231-1250
É seguro comprar no site?
Sim! Utilizamos tecnologias de segurança para proteger seus dados e garantir uma compra segura.
Última atualização: Abril de 2026