Política de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO — ONNER1

Na ONNER1, garantimos transparência e segurança em todos os processos de reembolso. Esta política explica como e quando os valores pagos podem ser devolvidos.

1. Elegibilidade para reembolso

O reembolso poderá ser solicitado nos seguintes casos:

Devolução por arrependimento dentro de 7 dias corridos após o recebimento
Produto com defeito de fabricação
Produto indisponível para troca

2. Condições para reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve:

Estar sem sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Conter etiqueta original
Ser devolvido com todos os itens enviados

3. Análise do produto

Após o recebimento do produto, realizaremos uma análise em até 5 dias úteis.

A ONNER1 se reserva o direito de recusar o reembolso caso o produto não atenda às condições descritas.

4. Formas de reembolso

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado no pedido:

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá levar de 7 a 15 dias para aparecer na fatura, dependendo da administradora
Pix: o valor será devolvido na mesma conta utilizada no pagamento, em até 5 dias úteis
Boleto bancário: o reembolso será realizado via transferência bancária em até 5 dias úteis

5. Custos de envio

Em casos de defeito ou erro no envio, o custo do frete será de responsabilidade da ONNER1
Em casos de arrependimento, o custo do envio de devolução será de responsabilidade da loja